テレマーケティングで効率的な利益向上・良質なテレアポ代行・コスパのよいコールセンターならサウザンドクレインにおまかせ
サウザンドクレインのこだわりは、スタッフ一人ひとりのクオリティの高さ。
テレマーケティングに必要な人材を「人財」に育てる事を重用視しています。
派遣採用の多い業界内では珍しく、徹底した自社採用・完全社内教育制にこだわり、不要な中間コストをカットしながら常に品質向上をめざしています。
低コストとハイクオリティを同時に実現する秘訣がここにあります。
例えば、派遣使用のコールセンターでは派遣スタッフの時給がおおよそ1,800円～2,500円*1であるため、委託費は3,500円以上*1となってしまうことが多いようです。
サウザンドクレインでは、自社スタッフのオペレーターであるため、
1時間あたりの委託費を基本「2,500円～*2」と設定することができ、
大幅な委託費用のコストダウンが実現可能です。
つまり、私たちにご用命いただければ、
1時間あたり約1,000円～*2のコストダウンを図る事ができ、
1日の稼働時間を8時間とすると、
オペレーター１名につき1ヶ月（1,000円×8時間×30日）＝240,000円以上のコストダウンができる可能性があるのです。
*1 当社調べによるものです。
*2 業務内容により変更になる場合があります。
スタッフのストレス軽減に着目し、業務効率をアップ
長時間のオペレーションは想像以上に疲労が溜まり、ストレスの原因となります。一般的にコールセンター業務の離職率が高く、在籍期間が短いのもストレスが大きな原因となっているのは想像するに容易い事。サウザンドクレインはスタッフのストレス軽減に対するフォローを厚くし、長期在籍の気風を作り上げる事に成功しました。
例えば、
- 定期研修、個人面談を定期的に行いスタッフからの声を定期的に拾い上げる
- 懇親会などを設け、スタッフ同士の連帯感を強める
- ＯＮ／ＯＦＦ切り替えをしっかり行えるようスタッフ専用の休憩室を設ける
などがその対応策の一部です。
在籍期間が長くなれば当然ナレッジ・マネージメントも行き渡り、結果的に全体的なスキルは上昇します。
単純な事ですが、こういった部分にまで気を配る事が、上質なオペーレーションをご提供するために役立っているのです。
カフェの様なスタッフ休憩室
最新機器完備を備えたコールセンターで
業務負荷の軽減
定期的な社内研修で時期毎の目標設定
サウザンドクレインなら、
WEB制作・プロモーション活動・アフターコールまで100％自社内ワンストップ。
